Ratgeber · Zum Ausdrucken
Eine Warnung sagt, der Computer sei infiziert
01
Rufen Sie die Nummer nicht an
Windows zeigt in einer Warnung nie eine Telefonnummer. Am anderen Ende sitzen Betrüger. Sie wollen an Ihren Computer und an Ihr Geld.
02
Das Fenster schliessen
Halten Sie die Esc-Taste zwei Sekunden lang gedrückt. Dann drücken Sie Alt und F4 zusammen. Das schliesst den Browser.
03
Wenn es sich nicht schliessen lässt
Drücken Sie Strg, Umschalt und Esc zusammen. Der Task-Manager geht auf. Klicken Sie dort auf Ihren Browser und dann oben auf „Task beenden“.
04
Die Seite nicht zurückholen
Fragt der Browser beim nächsten Öffnen, ob er die letzten Seiten wiederherstellen soll, sagen Sie Nein. Sonst ist die Warnung gleich wieder da.
05
Zur Sicherheit nachsehen
Öffnen Sie über das Startmenü „Windows-Sicherheit“. Klicken Sie auf „Viren- & Bedrohungsschutz“ und dann auf „Schnellüberprüfung“.
06
Haben Sie schon angerufen?
Dann lesen Sie die Anleitung zum falschen Anruf von „Microsoft“. Dort steht, was Sie jetzt tun. Schämen müssen Sie sich nicht.
Und mit Helferling
Fragen Sie Helferling: „Ist diese Warnung echt?“ Er schaut auf den Bildschirm und sagt es Ihnen in Ruhe.
Will jemand, dass Sie ein Programm holen, damit er Ihren Bildschirm sieht? Solche Programme öffnet Helferling nie. Der Anrufwächter warnt Sie, wenn eins startet.
30 Tage kostenlos, ohne Karte. Helferling klickt und tippt dabei auch für Sie. Der Test endet von selbst.
Diese Anleitung steht auch im Internet: meinhelferling.de/ratgeber/falsche-virenwarnung