Ratgeber · Hilfe zum Selbermachen
Wenn der Computer nicht mitmacht.
Betrug erkennen
Jemand von „Microsoft“ ruft an
Microsoft ruft nie von sich aus an. Was Sie bei so einem Anruf tun, und was, wenn es schon passiert ist.
Eine Warnung sagt, der Computer sei infiziert
Eine laute Warnung im Browser, dazu eine Telefonnummer: Das ist Betrug. So bekommen Sie das Fenster zu, auch wenn es sich wehrt.
Ist diese E-Mail echt?
Woran Sie eine gefälschte E-Mail von Bank, Paketdienst oder Versandhaus erkennen, und was Sie dann tun. In einfacher Sprache.
Sehen, hören, drucken
Der Drucker druckt nicht
Was Sie in Windows 11 selbst prüfen können, wenn der Drucker nicht druckt. Fünf Schritte, in einfacher Sprache.
Die Schrift ist zu klein
So wird in Windows 11 die Schrift größer: nur der Text, alles zusammen, oder kurz mit der Lupe. Mit den genauen Tasten.
Der Computer macht keinen Ton
Wenn am Windows-11-Computer kein Ton kommt: Lautstärke, stumm geschaltet, falsches Gerät. Der Reihe nach geprüft.
Beim Videoanruf sieht oder hört man mich nicht
Kamera oder Mikrofon gehen beim Videoanruf nicht? Was Sie in Windows 11 selbst prüfen können, Schritt für Schritt.
Internet und E-Mail
Fotos und Dateien
Der Speicher ist voll
Wenn Windows 11 meldet, dass der Speicher voll ist: nachsehen, was Platz braucht, und sicher aufräumen. Ohne etwas Wichtiges zu löschen.
Fotos vom Handy auf den Computer
So kommen Fotos vom Android-Handy oder iPhone auf einen Windows-11-Computer: mit dem Ladekabel und der App „Fotos“.
Eine Datei ist verschwunden
Ein Brief oder ein Foto ist weg? So finden Sie Dateien in Windows 11 wieder: zuletzt benutzt, Suche, Papierkorb.
Wenn Windows hakt
30 Tage kostenlos, ohne Karte. Helferling klickt und tippt dabei auch für Sie. Der Test endet von selbst.