Ratgeber · Zum Ausdrucken
Beim Videoanruf sieht oder hört man mich nicht
01
Ist die Kamera abgedeckt?
Viele Laptops haben über dem Bildschirm einen kleinen Schieber. Manche haben eine Taste mit einem Kamerabild. Schauen Sie, ob die Linse frei ist.
02
Sind Sie im Anruf stumm?
Im Anruf gibt es ein Zeichen für das Mikrofon und eins für die Kamera. Ist eines durchgestrichen, klicken Sie einmal darauf.
03
Darf das Programm an Kamera und Mikrofon?
Drücken Sie die Windows-Taste und I. Klicken Sie auf „Datenschutz und Sicherheit“, dann auf „Kamera“. Die Schalter dort müssen an sein. Dasselbe unter „Mikrofon“.
04
Im Browser erlauben
Telefonieren Sie über eine Internetseite, fragt der Browser nach Kamera und Mikrofon. Klicken Sie auf „Zulassen“. Haben Sie früher abgelehnt, klicken Sie auf das Zeichen links neben der Adresse.
05
Das richtige Gerät wählen
Haben Sie ein Headset oder eine zweite Kamera? In den Einstellungen des Anrufs wählen Sie das Gerät, das Sie gerade benutzen.
Und mit Helferling
Sagen Sie Helferling: „Die anderen sehen mich nicht.“ Er öffnet die passenden Einstellungen und zeigt Ihnen, welcher Schalter aus ist.
Er sieht auch nach, ob Windows bei einem Gerät einen Fehler meldet, und sagt Ihnen, bei welchem.
30 Tage kostenlos, ohne Karte. Helferling klickt und tippt dabei auch für Sie. Der Test endet von selbst.
Diese Anleitung steht auch im Internet: meinhelferling.de/ratgeber/videoanruf