Ratgeber · Zum Ausdrucken
Das Internet geht nicht
01
Geht es auf dem Telefon?
Schauen Sie, ob das Internet auf dem Telefon im WLAN geht. Geht es dort auch nicht, liegt es am Router und nicht am Computer.
02
Den Router neu starten
Ziehen Sie den Stecker des Routers und warten Sie eine Minute. Dann stecken Sie ihn wieder ein. Warten Sie etwa fünf Minuten, bis die Lämpchen ruhig leuchten.
03
Ist das WLAN am Computer an?
Unten rechts neben der Uhr ist ein Zeichen für das Netz. Klicken Sie darauf. Ist WLAN aus, schalten Sie es ein und wählen Ihr Netz.
04
Ist der Flugmodus an?
Im selben Fenster sehen Sie den Flugmodus. Ist er an, schalten Sie ihn aus. Dann verbindet sich der Computer wieder.
05
Den Computer neu starten
Hilft das alles nicht, starten Sie den Computer neu. Speichern Sie vorher, was offen ist.
Und mit Helferling
Geht das Internet nur manchmal oder nur langsam, sagen Sie es Helferling. Er sieht nach, woran es liegt, und sagt es Ihnen in einfachen Worten.
Im bezahlten Tarif setzt er die Verbindung am Computer auch selbst zurück, wenn Sie Ja sagen.
Ist das Internet ganz weg, kann auch Helferling nicht antworten. Er braucht die Verbindung selbst. Dafür ist diese Seite da, und Sie können sie auf dem Telefon lesen.
30 Tage kostenlos, ohne Karte. Helferling klickt und tippt dabei auch für Sie. Der Test endet von selbst.
Diese Anleitung steht auch im Internet: meinhelferling.de/ratgeber/internet-geht-nicht