Was Ihre Firma sieht
Eine Firma muss wissen, was ihre Rechner tun, und Mitarbeitende müssen wissen, was die Firma sieht. Helferling Business zeigt der Firma Zahlen; mehr nur, wenn ein Inhaber es einschaltet und bestätigt, dass die Mitarbeiter Bescheid wissen.
Immer#
- Die Zahl der Anfragen je Rechner und, nach Zuordnung, je Person, mit Verlauf; wann ein Rechner zuletzt verbunden war.
- Das Protokoll, also das Audit-Log der Verwaltung: wer wann was in der Verwaltung getan hat.
- Dass ein Rechner gekoppelt ist, wie er heisst und wem er zugeordnet ist.
Nur eingeschaltet#
| Ansicht | Was die Firma sieht | Was der Rechner zeigt |
|---|---|---|
| Live | Welcher Rechner gerade arbeitet, welche Art Schritt, ob er wartet oder steht; nie Inhalte, Fenstertitel oder Namen von Anbindungen. | Jeder Rechner zeigt an, dass die Firma live sieht; eine App, die das nicht kann, zeichnet nichts auf. |
| Einsicht | Fragen, Antworten, Schritte mit Ausgang und Dateinamen, verschlüsselt für die Firma, lesbar nur mit Freigabe; jedes Lesen im Protokoll. | Über jedem gespeicherten Gespräch steht ein Satz dazu und wann die Firma zuletzt gelesen hat. |
Beides schaltet nur ein Inhaber ein, und beides verlangt eine Bestätigung, dass die Mitarbeiter informiert sind und ein Betriebsrat, falls es einen gibt, beteiligt wurde. Das Ein- und Ausschalten steht im Protokoll.
Wie Sie beides einschalten, steht unter Gespräche einsehen und Live.
Nie#
- Getippter Text: Ein Schritt nennt nur seine Länge, überall.
- Bildschirminhalte und der Inhalt angehängter Dateien.
- Temporäre Chats: Sie kommen weder auf die Platte noch zur Firma.
- Was jemand privat mit Helferling für Zuhause tut: Die Firma sieht nur ihre eigenen Rechner.
Für Mitglieder#
Wer als Mitglied die Verwaltung öffnet, sieht den Namen der Firma, die eigene Rolle und was die Firma von der eigenen Arbeit sieht (arbeitet mit der App). Unter Ihr Konto lädt jede Person herunter, was wir über ihr Konto gespeichert haben.