Ihr Unternehmen
Unter Unternehmen beschreiben Sie Ihre Firma einmal, und jeder Agent kennt es in jedem Gespräch: wer Sie sind, was Sie anbieten, wie Sie schreiben und was nie passieren darf. Nichts davon ist Pflicht, aber alles davon macht Antworten besser.
„Was Sie hier eintragen, weiss jeder Agent in jedem Gespräch. Je genauer es ist, desto besser passen Antworten, Angebote und Mails zu Ihrer Firma. Nichts davon ist Pflicht.“
| Feld | Was hineingehört | Beispiel |
|---|---|---|
| Name der Firma | So, wie er unter Angeboten und Mails steht. | Müller Haustechnik GmbH |
| Branche | Ein paar Worte genügen. | Sanitär, Heizung, Klima |
| Was wir tun | Zwei, drei Sätze, wie Sie es einem neuen Kollegen erklären würden. | Familienbetrieb mit 18 Mitarbeitenden in Kassel. Wir planen und bauen Bäder und Heizungen. |
| Angebot | Produkte und Leistungen, gern mit Preisen und Stundensätzen. | Badsanierung, Wärmepumpe mit Einbau, Meisterstunde, Gesellenstunde |
| Unsere Kunden | Wer bei Ihnen kauft und worauf diese Kunden Wert legen. | Eigenheimbesitzer, Hausverwaltungen in Nordhessen |
| Wie wir schreiben | Ton, Anrede und Grussformel. Daran halten sich alle Agenten. | Freundlich und klar, Sie-Form, keine Werbesprache. |
| Was nie passieren darf | Grenzen, an die sich jeder Agent hält, egal worum es geht. | Keine Festpreise ohne Besichtigung zusagen. Termine nur mit Vorbehalt nennen. |
| Begriffe und Abkürzungen | Was bei Ihnen intern anders heisst oder abgekürzt wird. | WP = Wärmepumpe, KV = Kostenvoranschlag |
Speichern#
Gespeichert wird mit dem Knopf Speichern, nicht beim Tippen, damit nichts Halbfertiges in die Gespräche gerät. Danach steht unten: Gespeichert. Ab der nächsten Frage wissen es alle Agenten. Rechts zeigt ein Zähler, wie viele der acht Felder gefüllt sind, mit dem Rat: Am meisten bringen „Wie wir schreiben“ und „Was nie passieren darf“: Daran halten sich alle Agenten.
Datenschutz#
Die Angaben liegen verschlüsselt auf diesem Rechner. Mit jeder Frage gehen sie an die KI, damit sie sie kennt. Tragen Sie deshalb keine Daten einzelner Kunden oder Mitarbeitender ein.
Die Angaben gelten für jeden Agenten, auch für eigene (Eigene Agenten). Welche Daten den Rechner verlassen, steht unter Wo Ihre Daten liegen.