Wo Ihre Daten liegen
Helferling Business ist so gebaut, dass möglichst wenig den Rechner verlässt und nichts davon bei uns lesbar liegt. Diese Seite sagt für jeden Ort, was dort ist. Der verbindliche Text ist die Datenschutzerklärung.
| Ort | Was dort liegt |
|---|---|
| Ihr Rechner | Gespräche, eigene Agenten mit ihren Unterlagen, das Firmenprofil, die Einstellungen, Zugänge zu Anbindungen und Meldungen, die noch nicht gesendet sind: alles verschlüsselt mit dem Schlüsselbund Ihres Systems, gebunden an das Benutzerkonto. Entwürfe und Protokolle als Dateien in Ihren Dokumenten (Entwürfe und Protokolle). |
| Unser Server | Ihre Firma mit Rollen, Rechnern und Kontingent; je Tag die Zahl der Anfragen je Firma, Rechner und zugeordneter Person; das Protokoll der Verwaltung; Ihre Meldungen an uns. Keine Frage, keine Antwort, keine Datei. Mit der Einsicht zusätzlich Gespräche, aber nur verschlüsselt für Ihre Firma (Was unser Server tut). |
| Verarbeitung der Anfragen | Heute in den USA. Dorthin geht, was für die Antwort nötig ist; gespeichert wird nichts, was wir lesen könnten. |
Was mit einer Frage unterwegs ist#
- Die Frage und das bisherige Gespräch, damit die Antwort dazu passt.
- Das Firmenprofil und die Unterlagen des Agenten, damit der Agent Ihre Firma kennt.
- Angehängte Dateien als Text, und bei der Arbeit am Rechner die gelesenen Beschriftungen und Texte aus Fenstern.
- Nie: Passwortfelder, Zugänge zu Anbindungen, Bildschirmfotos (die App macht keine).
Ort der Verarbeitung#
Was auf dem Rechner bleibt#
Die App sagt es unter Einstellungen so: Ihre Gespräche und Agenten liegen nur auf diesem Rechner, verschlüsselt mit dem Schlüsselbund Ihres Systems. Wer ein Gespräch löscht, löscht es endgültig; eine Kopie bei uns gab es nie. Ein temporärer Chat kommt gar nicht erst auf die Platte (Temporärer Chat).